Términos y Condiciones

¡Bienvenidos a Menstrual Point!

Al acceder y utilizar el sitio web www.menstrualpoint.net, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leer detenidamente esta información antes de realizar cualquier compra en nuestro sitio.

1. Plazos de entregaT

En Menstrual Point, nos esforzamos por asegurar que los productos lleguen a tiempo y en las mejores condiciones. El plazo estimado de entrega es de alrededor de una semana a partir de la confirmación del pedido, dependiendo de la ubicación y de la disponibilidad de los productos.

Ten en cuenta que los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en función de factores externos como el transporte o la disponibilidad logística. Nos comprometemos a notificarte cualquier retraso significativo en la entrega.

España (Península):

Las entregas se realizan con un coste a partir de 3,90 €. En pedidos superiores a +150€, los costes de envío son gratuitos. Intentamos que nuestro servicio sea el mejor y que los plazos de entrega se cumplan en todo momento.

* Los sábados y domingos no se realizan entregas.

*Cuando el pedido se ha realizado con una promoción (envíos gratis, descuentos, Black Friday, Rebajas, etc.), o es un periodo de mucha venta el envío puede demorarse más tiempo del indicado.

España (Baleares):

Las entregas se realizan con un coste a partir de 11,57 €.

España (Islas Canarias):​

Las entregas se realizan con un coste a partir de 17,10 €.

*No nos hacemos responsables si tarda más. Ya que ahora desde la nueva regulación, toda la mercancía pasa por aduanas.

Europa occidental, EEUU y resto del mundo:

Consultar.

*Cuando se rechaza un pedido a la entrega y nos lo devuelven a nuestros almacenes, nunca devolveremos el precio del envío, independientemente de si te ha salido gratis el envío o no.

*En envíos a Canarias y fuera de la Unión Europea, los impuestos y derechos de aduanas, no están incluidos en el precio de los productos ni del pedido. Estos costes deberán ser pagados por el cliente final y nunca por nosotros. Si nos devuelven el pedido por no haberlo aceptado en la entrega, descontaremos el cargo total que nos hagan de la devolución del pedido.

2. Dirección de entrega

La entrega del pedido se hará en la dirección que hayas especificado durante el proceso de compra en la Web.

En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, el servicio de mensajería nos devolverá el paquete. Como consecuencia de la reexpedición del paquete, el cliente deberá abonar nuevamente el importe de los gastos de envío para que volvamos a enviarte el paquete a tu dirección. Si nos solicitases la devolución del dinero por no querer volver a abonarlos, el importe total se te abonará por el tiempo que ha estado parada la mercancía.

Si hay algún error en la dirección o tienes alguna consulta, puedes contactarnos a través de info@menstrualpoint.net o 653 957 703.

3. Política de devoluciones

Por tratarse de productos higiénicos de uso individual, no admitimos devoluciones. Esta medida garantiza la seguridad y bienestar de nuestros clientes al evitar cualquier riesgo asociado con la manipulación o reutilización de productos.

4. Garantía por defectos de fabricación

En Menstrual Point, garantizamos la calidad de nuestros productos. Si por alguna razón recibes un artículo defectuoso, te ofrecemos la posibilidad de cambiarlo. Para gestionar el cambio, sigue estos pasos:

1. Envía una foto clara del defecto a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto.

2. Una vez recibamos la foto y comprobemos el defecto, te solicitaremos que nos devuelvas el producto.

3. Tras recibir y verificar el artículo, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

Por favor, ten en cuenta que los cambios solo se aplican a productos con defectos de fabricación y no cubren daños derivados del uso indebido o del desgaste normal.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, nuestra política de devoluciones, necesitas asesoramiento o cualquier otro tema relacionado con nuestros productos, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 8:00 a 17:30 y viernes de 7:00 a 15:00.

Puedes consultar nuestras "Preguntas frecuentes (FAQ)" o escribirnos a nuestro correo de contacto info@menstrualpoint.net. También puedes llamarnos o escribirnos por Whatsapp +34 653 957 703.

Estaremos encantados de asistirte. Gracias por confiar en Menstrual Point.